Presença e Liderança
O Grupo Knorr-Bremse possui mais de 115 anos de experiência no fornecimento de freios para sistemas ferroviários e de veículos comerciais. É lider no segmento em que atua, principalmente netre os países europeus.
A marca está presente em 27 países, com 90 unidades filiadas, dentre as quais, 59 são fabris. No Brasil, já são 44 anos de atuação, atendendo algumas das principais montadoras de pesados: Mercedes Benz, Volvo e Scania.
Excelência Alemã
A Knorr-Bremse AG (matriz alemã) sempre focou seu trabalho e o de suas filiais na alta qualidade das soluções que oferece, seja para veículos pesados ou sistemas ferroviários, confirmando a tradição e a disciplina alemã em produzir e entregar excelência para seus clientes.
Porém, mesmo sendo líder no seu nicho de atuação, a Knorr-Bremse percebeu a necessidade de se aproximar um pouco mais dos públicos regionais, a fim de ampliar sua presença e liderança nos países fora da Europa - entre eles, o Brasil.
knorr-Bremse Brasil
Desde sua chegada em terras tupiniquins, a marca comunicou sua tradição europeia, focando na qualidade e na excelência de seus produtos e serviços. Mas para se conectar de verdade com este povo cheio de brasilidades e peculiaridades, era preciso ouzzar um pouco mais.
A empresa ainda é percebida como uma excelente marca alemã, mas ao mesmo tempo que remete à qualidade de sua matriz, afasta uma conexão mais próxima com os brasileiros - cá pra nós, o "7x1" ainda nos traz lembranças amargas da Alemanha.
Diversas marcas estrangeiras já seguem a tendência de reformularem o jeito de falar e de se conectar com o público por aqui. E foi nesse ponto que nossa ouzzadia cruzou o caminho da Knorr-Bremse Brasil.
Qualidade alemã ouzzadia brasileira
A Ouzzi já conhecia bem o segmento automobilístico e industrial, por ter produzido outros grandes cases de clientes na área.
Sistemas de freios são itens importantes dentro de um veículo e, por isso, não são produtos vendidos de forma fácil: exigem um alto grau de envolvimento - e de investimento, se levarmos em conta uma montadora, por exemplo.
A expertise da agência foi um convite para que a Knorr-Bremse Brasil apresentasse o desafio: "como deixar minha marca mais próxima do brasileiro, abraçando os diferentes públicos a quem comunico?"
Solta o freio de mão
Antes de dizer COMO, a equipe da Ouzzi pensou no ONDE. O primeiro passo para a comunicação tinha que ser dado nas mídias que mais se conectam aos brasileiros: as redes sociais.
Aí embarcou todo o conhecimento Ouzzi dos diferentes canais e comunicação assertiva para diversos públicos.
Dos clientes que temos hoje, mais de 90% deles fazem suas redes sociais com a gente. O aceite do desafio não poderia ser diferente: "Pode confiar, Knorr-Bremse Brasil, que agora vamos acelerar juntos!"
Fazendo a lição de casa
O segundo passo foi identificar as principais personas com quem iríamos falar. Isso nos trouxe um relacionamento ainda mais próximo com a Knorr-Bremse Brasil, pois tínhamos que entender bem cada ponto de contato.
O resultado do estudo revelou a possibilidade de trabalhar com cada público de um jeito diferente e personalizado, através da criação de editorias estratégicas.
Editoriais Especiais
PERSONA 1 & 4
Editoriais Semelhantes
PERSONA 2 & 3
Estratégias de comunicação para as diferentes personas
Ronco dos motores
Com novas editorias e personas definidas, era hora de mudar a postura através de um tom de voz amistoso e simpático, que combina com o dia a dia do público brasileiro.
O desafio seria dosar esse tom com a seriedade e a tradição da marca Knorr-Bremse no mundo. Mas se a gente tem a ouzzadia no nome, já dá pra saber que adoramos buscar objetivos, não é?
Rabiscamos, experimentamos, trocamos palavras e... voilá (ou como diria o alemão, "krass!"). Agora, todas as redes iriam adotar um jeito de falar mais convidativo, como uma única voz - que nasceu na Alemanha, mas agora entende bem os costumes e modos de se comunicar brasileiros.
As legendas não tinham envolvimento e apresetavam só o básico do discurso. Não buscavam chamar a atenção, envolver, informar e fornecer argumentos para a compra.
ANTES
DEPOIS
Renovação nos trilhos
Junto com o novo tom e as novas editorias, enchemos o contêiner de ideias e renovamos a lataria da composição com um design mais moderno e arrojado para as comunicações.
Antes
Depois
Posts já com a nova comunicação Ouzzi
Carreta integração
Para que a comunicação pudesse alcançar maiores parcelas do público de forma orgânica, iniciamos a integração entre as redes sociais da empresa (Facebook, Instagram, Linkedin e YouTube), trazendo conteúdos complementares, em fortamos diferenciados para cada uma delas.
Feed estático de Instagram, divulgando a presença na Copa Truck 2022 - Etapa Interlagos
Feed animado de Facebook, apresentando um pouco mais da experiência dos colaboradores Knorr-Bremse Brasil que foram assistir á Copa Truck, etapa de Interlagos
Acelerando juntas
Quando uma marca de excelência ganha o gingado brasileiro, todo mundo quer interagir com ela! Não é à toa que começamos nosso relacionamento com o pé direito (no acelerador). Em apenas 3 meses de mudanças, os primeiros números já dizem muito - e eles são só o começo.
92%
De aumento no número de curtidas e interações nas publicações*
72%
De aumento no número de seguidores nas redes sociais*
58%
Novos leads, que solicitaram informações pelos canais digitais
*Totalizando Instagram, Facebook e Linkedin.
Embarque com a gente
Conquistar a liderança no seu segmento não tem a ver só com acelerar rumo aos seus objetivos. Você precisa de uma boa parceria, para ter a certeza de ir mais longe.
Na Ouzzi, a criatividade se une com a estratégia, para entregar resultados ouzzados, que podem alavancar seus negócios e fortalecer sua marca no segmento em que ela atua.
