Assista ao
nosso vídeo

A TRADIÇÃO UP

A Up Brasil faz parte do grupo Up, multinacional francesa que é a terceira maior empresa de benefícios do mundo e está presente em 19 países. O grupo conta com 3.400 colaboradores, 21 milhões de beneficiários e mais de 1 milhão de clientes em todo o mundo. Só no Brasil, são 17.500 clientes, mais de 5 milhões de cartões de benefícios emitidos e 180.000 estabelecimentos credenciados

JEITINHO
BRASILEIRO

A gente sabe que o brasileiro é um povo diferenciado, não é? Mesmo sendo uma empresa com experiência internacional e já atuando em terras brasileiras, a Up sentia a necessidade de adotar uma comunicação mais regional, mais próxima das pessoas. Daí a necessidade de ouzzar.

O desafio era reforçar
a tradição Up em benefícios,
com um jeito brasileiro de comunicar
e se posicionar.

BUSCANDO
INFORMAÇÃO

O primeiro passo da Ouzzi foi olhar para o mercado. A pandemia trazia inúmeras mudanças na preferência do colaborador, e as marcas precisavam se adaptar a esta nova realidade.

Antes da pandemia, refeição e alimentação eram os benefícios preferidos dos trabalhadores, responsáveis por 57,2% e 20,2%, respectivamente. A categoria de saúde tinha apenas 7% da preferência.

Hoje, os gastos com alimentação ganharam a preferência, com 36,7%. Em segundo, com 25,9%, a utilização com atividades culturais, como streaming e livros. Já os benefícios de saúde, passaram de 7% para 17,97% na preferência, um crescimento de 156%.

Fonte: Vee Digital - 2021

PRODUTOS DE
ALTO ENVOLVIMENTO

Analisando o mercado de benefícios, foi possível perceber que a contratação desses produtos exige um alto envolvimento com a marca: o fator decisor de compra passa por um bom atendimento (36%), facilidade e flexibilidade das soluções (19%) e portfólio de benefícios oferecidos (10%).

Então por que não aproximar a marca de seu público, passando a sensação de ser tudo feito sob medida para cada cliente, para cada empresa?

Fonte: HR Trends - Benefícios corporativos (2020)

MÃE,
QUERO SER LIVRE!

O segundo passo foi entrar com a ouzzadia: para ganhar o gingado brasileiro é preciso se soltar. Então sugerimos trazer mais liberdade para as assinaturas de campanha. Um grande desafio, já que qualquer alteração para destravar a marca aqui no Brasil necessitava de aprovação da matriz francesa.

A tagline da marca, "Faz bem ao seu dia a dia", representava o bem-estar que a Up oferecia aos colaboradores, ao mesmo tempo que facilitava a vida do RH na contratação dos benefícios. Então, a ideia foi começar por aí: essa tagline iria mudar, de acordo com cada campanha, trazendo mais personalidade e associação com cada produto e público comunicado.

Ao mesmo tempo que mantinha a tradição do "Fazer bem", a gente evidenciava o extenso portfólio de benefícios que a Up oferece. Sob medida, do jeito que o brasileiro gosta.

+

DE CARA NOVA

Também precisávamos renovar a "pegada" das comunicações. Trazer uma identidade visual mais moderna, descontraída e chamativa. O brasileiro gosta de coisas vibrantes – assim, a comunicação da marca passou por uma repaginação em todas as frentes, do institucional à divulgação de produtos. Adaptamos a paleta de cores e separamos melhor o que era o posicionamento das soluções e o posicionamento institucional.

ID visual: antes

  • cenas muito americanizadas/europeias
  • dificuldade na leitura
  • massas de textos concentradas
  • ausência de direção de arte

ID visual: depois

ID visual: depois

  • cenas e pessoas mais brasileiras
  • facilidade e clareza na leitura
  • massas de textos bem distribuídas
  • direção de arte bem construída

TRANSFORMAÇÃO
POR COMPLETO

Nem só de samba vive o brasileiro. Por isso, além da comunicação, a Ouzzi abraçou toda a estratégia de gerenciamento do site, ferramentas de CRM, inbound marketing, mídias sociais e campanhas online e offline.

Reestruturamos todo o relacionamento com clientes, parceiros e beneficiários, trazendo um cuidado maior com o conteúdo que a marca promovia. Afinal, produtos de alto envolvimento precisam deste cuidado com seus stakeholders o tempo todo.

UMA MARCA
MAIS SOCIÁVEL

Reavivamos a comunicação nas redes sociais, passando pelo desenvolvimento completo do posicionamento: criação das personas, definição do tom de voz ideal, postura e perfil da marca, linguagem e conteúdo das postagens.

CRIAÇÃO DAS PERSONAS:

estratégia de posicionamento
nas redes sociais

Colaboradora

Gerente de setor

Gestora de DP

Empreendedor

JEITINHO
BRASILEIRO:

mais empatia e descontração
nas postagens

ENVOLVIMENTO
QUE DÁ RESULTADO

De nada adianta trazer novas ideias se não acompanharmos os resultados que elas proporcionam para a marca. Por isso, realizamos periodicamente toda a coleta e leitura de dados, gerando novos insights sobre as campanhas e comunicações veiculadas. E apresentamos os resultados mensalmente para a Up Brasil.

em 3 meses de relacionamento Up Brasil e Ouzzi:

+ de 100 peças
produzidas
e veiculadas

+ 76% de aumento
nas visualizações
de página no site

*em relação ao período
antes da Ouzzi

+ 35% de
aumento

nos leads gerados
com as landing
pages

A PARCERIA OUZZI

Mais do que colocar em prática as estratégias para fixar a marca em um mercado complexo como o brasileiro, a Ouzzi criou um vínculo de parceria e confiança com a Up Brasil. Mergulhamos fundo no negócio para entender e atender o cliente da melhor forma possível.

Sua empresa também pode fazer parte deste time. Que tal batermos um papo sobre seus desafios de comunicação?